Mikaela Klinga
Kuka minä olen?
Olen kokenut asiakaspalvelun ja myynnin ammattilainen, jolle selkeät tavoitteet ovat avain menestykseen. Ne auttavat minua työskentelemään järjestelmällisesti ja tarkasti, jonka myötä luovuuteni loistaa työelämässä. Uskon, että yhteistyöllä, hyvällä energialla ja positiivisella asenteella luomme avaimet onnistumiseen.
Vapaa-ajalla minut voi löytää mm. ulkoaktiviteettien parista. Aktiivinen elämäntapani heijastuu työssäni dynaamisena ja innostavana asenteena. Tavoitteenani on jatkuvasti kehittyä ja oppia uutta niin työelämässä kuin sen ulkopuolellakin.
Taidot
Asiakaspalvelu
Myynti
Vähittäiskauppa
Microsoft Office
Kouluttaminen
Tiimityö
Visual Sales Leading
Visual Merchandising
Suunnittelu
TYÖKOKEMUS
Liikenteenohjaaja
Infrarent Vähäketo Oy 4/2024-11/2024
Tehtävänäni on liikenteen turvallinen ja sujuva ohjaaminen asfalttityömailla. Tärkeässä roolissa ovat selkeä kommunikointi niin kollegoiden että asiakkaiden kanssa. Vaatii omatoimisuutta, tarkkaavaisuutta, nopeaa reagointikykyä sekä pitkäjänteisyyttä työskennellä hektisessä ja jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä.
Visual Sales Leader
Stadium Oy 2018-2023
Vastasin työssäni myymälän visuaalisesta myynnistä. Vastuihini kuului muun muassa sesonkisuunnitelmien luominen, toimivan asiakasreitin toteuttaminen, myyntilukuihin ja asiakaspalautteisiin reagoimalla myyjien sekä visuaalisen myynnin kehittäminen. Osana johtoryhmää pohdimme myymälän toimivuutta, myyjien kehittämistä ja innostamista.
Asiakaspalvelu ja myynti
Ole Fit Lahti 2018-2022
Kuntosalin vastaanotossa asiakkaiden palvelua. Kuntosalijäsenyyksien ja laskutusten hoito, – jäsenyyksien myynti ja irtisanominen. Asiakashankinta puhelimitse.
Myyjä
Stadium Oy 2014-2018
Asiakkaiden kohtaaminen, palvelu ja myynti, joiden myötä erilaisia asiakastilanteita, reklamaatioita, luistinten teroittamista tai esimerkiksi suksien asentamista. Omatoimista tuotetietouden kartoittamista ja tiedon jakamista kollegoiden kesken.
Mitä minusta sanotaan?
Annika Ikonen
HR Business Partner
Stadium Oy
“Miksu on työntekijänä lojaali, ahkera ja tunnollinen. Hän on työssään idearikas ja luova – aina valmis kehittämään itseään ja tiimiään. Hänen intohimoista työskentelyään on ollut ilo seurata.”
Jaana Tervo
Union Representative
Stadium Oy
“Mikaela on todella tunnollinen, pitkäjänteinen ja todella tehokas työntekijä. Hänestä myös huokuu tiimihenki ja periksiantamattomuus. Oli kunnia saada työskennellä Mikaelan kanssa.”
Karoliina Jiménez
Visual Sales Coach
Stadium Oy
“Mikaela on hyvä hallitsemaan kokonaisuuksia ja suunnittelemaan työtään. Hän selkeästi nauttii muiden ohjaamisesta ja kouluttamisesta. Erittäin luotettava ja tunnollinen työntekijä.”
Ville Vähäketo
Toimitusjohtaja
Infrarent Vähäketo Oy
“Työskennellessään yrityksessämme liikenteenohjaajana asfaltointikohteillamme Mikaela Klinga on hoitanut kaikki työnsä kiitettävästi. Työntekijänä Klinga on omannut positiivisen asenteen, toiminut täsmällisesti sekä joustanut tarvittaessa. Hän sopii itsenäiseen työskentelyyn kuin osaksi isompaa tiimiä.”
KOULUTUKSET
2024
Työturvallisuuskortti
Tieturva1-kortti
2021
Lähiesimiestyön ammattitutkinto
– Henkilöstötyö
– Kannattava liikentoiminta
2014
Liiketalouden perustutkinto
– Merkonomi, myynti ja asiakaspalvelu
Mitä muuta?
Kunnianosoitus
Activator of the Store
2019-2020 Stadium Oy
Perehdyttäminen / Kouluttaminen
- Perehdytin uusia visualisteja eri myymälöissä sekä pidin oman osuuden visualistien koulutuksessa.
- Esiinnyin yrityksen koulutusvideoilla.
- Pidin visuaalisen myynnin koulutuksia sekä tuotekoulutuksia myymälässä.
Henkilöstötyö
- Olen osallistunut rekrytointeihin, mm. hakijoiden haastatteluihin.
- Opintojen aikana kävin paljon rakentavan palautteen keskusteluita työelämässä sekä puutuin erilaisiin tilanteisiin.
Omatoiminen opiskelu
- HTML
- CSS
- WordPress
- HR Management
Projektit
- Uusien myymälöiden avaukset.
- Jotka pitivät sisällään osastojen rakentamista konseptin mukaisesti, tiimityöskentelyä ja hektisessä ympäristössä toimimista
- Omat nettisivut (Wordpress)
Kielet
- Suomi (Äidinkieli)
- Englanti
Miksi palkata juuri minut?
Vahva asiakaspalveluosaaminen:
Olen kartuttanut osaamista asiakaspalvelun ja myynnin parissa usean vuoden ajan. Kokemuksen myötä omaan taidon kuunnella asiakasta, keskittyä tarpeeseen sekä tarjota asiakkaalle oikeaa ratkaisua. Olen tottunut ratkomaan ongelmatilanteita, joita olen kohdannut niin työskennellessä, myymälässä, kuntosalilla kuin liikenteessäkin.
Suunnitelmallisuus ja ratkaisukeskeisyys:
Työskentelytapani perustuvat selkeisiin tavoitteisiin ja suunnitelmallisuuteen. Pyrin aina löytämään jokaista tahoa miellyttävän ratkaisun, tämän myötä varmistan sujuvan ja asiakaslähtöisen palvelun. Hyödynnän luovuuttani työelämässä etsimällä uusia ratkaisuja ja tapoja toimia erilaisissa tilanteissa.
Motivaatio ja kehittymishalu:
Olen innokas oppimaan uutta ja kehittämään itseäni jatkuvasti. Viimeisimpänä esimerkkinä aloitin web-kehityksen opiskelun omaksi ilokseni. Tämä osoittaa, että olen valmis omaksumaan uusia taitoja ja hyödyntämään niitä työssäni.
Energia ja positiivisuus:
Työskentelen iloisella, energisellä ja hyvällä fiiliksellä, sopivasti tosissaan. Hyvällä työilmapiirillä ja kannustavalla työympäristöllä on merkittävä vaikutus työtehokkuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Kuluneen vuoden aikana olenkin saanut todistaa olevani oma-aloitteinen ja itseohjautuva tiimipelaaja.
Vahvat vuorovaikutustaidot:
Osaan kuunnella ja ymmärtää niin asiakasta kuin kollegaa. Välitän ja olen kiinnostunut ympärilläni olevista ihmisistä sekä olen kehittynyt vuosien varrella hyväksi palautteen antajaksi että vastaanottajaksi. Herkkäkuuloisena tunnistan tiimistäni mikäli kaivataan muutosta sekä tsemppaamista.
Avainsanoja minua kiinnostavista työtehtävistä:
mm. asiakaspalvelu, palveluneuvonta, toimistotyö, assistentti, suunnittelu, rekrytointi, HR, kouluttaminen, perehdyttäminen, työhyvinvointi, projektityö.
Tässä mieleen tulleita ajatuksia mahdollisista tehtävistä, olen aina valmis uusiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin.
Mikäli sinulta löytyy avoin paikka, eikä se osunut kuvailemiini tehtäviin, ota rohkeasti yhteyttä ja keskustellaan lisää!
